10 Penyebab Upgrade Dompet Digital GoPay Plus Ditolak Beserta Cara Mengatasinya

Anda bisa meminta tolong seseorang untuk mengatur pencahayaan agar bisa menerangi posisi kamera, wajah, dan e-KTP dengan baik.

3. Kepemilikan Lebih dari Satu KTP

Memiliki lebih dari satu KTP yang masih aktif bisa menimbulkan kebingungan dalam sistem verifikasi. Pastikan hanya menggunakan e-KTP yang resmi dan terdaftar di Dukcapil.

4. Foto ID yang Rusak atau Tidak Jelas

Jika e-KTP yang diunggah mengalami kerusakan atau ada bagian yang tidak terbaca dengan baik, sistem akan kesulitan memverifikasi identitas Anda.

BACA JUGA:Dompet Digital yang Bisa Tarik Tunai di ATM BCA, Solusi Cashless Tetap Punya Uang Tunai

BACA JUGA:Dompet Digital Aman? Kenali Modus Penipuan dan Cara Menghindarinya

Gunakan e-KTP dalam kondisi baik dan tidak buram. Untuk itu, foto ID usahakan dilakukan dengan kondisi penerangan ruangan yang baik.

5. Foto Wajah atau e-KTP Buram

Pastikan foto selfie dan e-KTP yang diunggah tidak buram. Gambar yang tidak jelas bisa menyebabkan kesulitan dalam proses verifikasi. Usahakan menggunakan penerangan bantuan atau alami sehingga menghasilkan foto wajah atau e-KTP yang baik.

6. Bagian Foto Wajah atau e-KTP Tidak Masuk Bingkai

Saat mengambil foto untuk upgrade, pastikan seluruh bagian wajah dan e-KTP masuk ke dalam bingkai kamera. Foto yang terpotong dapat menyebabkan sistem gagal membaca informasi. Posisi saat pemindaian foto selfie dengan e-KTP menjadi hal krusial jika tidak bertataletakkan dengan baik.

7. Dokumen yang Tidak Sesuai Ketentuan

GoPay hanya menerima e-KTP asli untuk WNI dan paspor untuk WNA. Pastikan Anda tidak menggunakan fotokopi, hasil scan, atau pas foto tempelan.

BACA JUGA:Menabung di Dompet Digital? Ini Pilihan Teraman dan Terbaik

BACA JUGA:Keunggulan Dompet Digital yang Bikin Hidup Lebih Praktis

Oleh karena itu, pastikan pengunggahan dokumen dilakukan menggunakan dokumen asli agar GoPay bisa segera memverifikasi data pengguna lebih baik.

8. Cahaya Terlalu Terang atau Gelap

Hindari pantulan cahaya berlebih atau kondisi yang terlalu gelap saat mengambil foto. Pastikan pencahayaan cukup agar detail wajah dan data pada e-KTP terlihat jelas.

Untuk itu, pengaturan cahaya merupakan hal yang bisa bermasalah jika tidak segera untuk diatur dengan baik ketika akan upgrade ke GoPay Plus.

9. Foto Tidak Diambil Langsung dari Kamera

Pastikan foto yang diunggah diambil langsung dari kamera ponsel dan bukan berasal dari galeri atau hasil tangkapan layar. Foto yang diunggah dari galeri bisa membuat sistem menolak permohonan.

Sumber: