Masyarakat Cilacap Bisa Ngadu di Command Center, Ditarget Ditangani dalam 2x24 Jam

CILACAP, RADARBANYUMAS.CO.ID - Pemerintah Kabupaten Cilacap meresmikan Command Center di Komplek Pendopo Wijayakusuma Cakti, rumah dinas Bupati Cilacap, Senin (19/1/2026). Fasilitas ini digunakan untuk mempercepat penanganan aduan masyarakat.

Bupati Cilacap Syamsul Auliya Rachman mengatakan, selama ini masih ada aduan masyarakat yang penanganannya belum cepat. Dengan adanya Command Center, aduan warga akan ditangani lebih terkoordinasi.

"Kita sering menerima aduan masyarakat, tapi responsnya belum cepat. Ke depan, penanganan aduan akan lebih cepat," kata Syamsul.

Ia menyebutkan, Pemkab Cilacap menargetkan setiap aduan masyarakat yang masuk dapat ditindaklanjuti maksimal dua kali 24 jam.

BACA JUGA:137 Peserta Ikuti Latsar CPNS 2024 yang Diadakan Pemkab Cilacap

Command Center memanfaatkan ruang sekretariat pribadi Bupati yang dilengkapi sistem teknologi informasi.

Dari ruangan tersebut, pimpinan daerah dapat memantau langsung aduan masyarakat dan tindak lanjut dari OPD terkait. Selain aduan, aktivitas pelayanan publik di OPD juga dapat dipantau.

"Jadi untuk memastikan pelayanan berjalan dengan baik, kita bisa melakukan pemantauan secara langsung," tandas Bupati. 

Sementara itu, Sekretaris Daerah Kabupaten Cilacap Sadmoko Danardono mengatakan, Command Center memudahkan koordinasi antar OPD dalam menangani aduan masyarakat.

"Koordinasi bisa dilakukan lebih cepat karena semua terhubung, harapannya dengan adanya Command Center pelayanan kepada masyarakat menjadi lebih cepat dan responsif," tambahnya. (jul) 

Sumber: