Salah satu pertanyaan terbesar adalah: apakah saldo bisa hilang? Jawabannya: tergantung.
Kalau kamu tinggalin akun dompet digital dan masih ada saldonya, kebanyakan penyedia layanan akan tetap menyimpan saldo itu dalam sistem. Tapi hati-hati, ada juga yang menerapkan biaya administrasi untuk akun pasif.
BACA JUGA:Cashback Hingga Rp35.000! Bayar PDAM Pakai Dompet Digital CIMB Niaga!
BACA JUGA:PayPal Mahal? Freelancer, Coba Pakai Stripe!
Ini artinya, saldo kamu bisa kepotong sedikit demi sedikit, sampai akhirnya nol. Ada juga kemungkinan kalau akunmu dianggap tidak aktif dalam waktu lama, dan kamu gak melakukan klaim atau verifikasi ulang, saldo dianggap unclaimed fund.
Dalam kasus tertentu (tergantung regulasi dan kebijakan platform), dana ini bisa disalurkan ke pihak ketiga, ditahan, atau bahkan dilaporkan ke regulator.
Cara paling simpel? Ya tentu aja pakai akun itu secara berkala. Gak harus tiap hari, tapi minimal lakukan satu transaksi ringan: isi saldo, bayar sesuatu, atau sekadar login dan cek saldo. Aktivitas ini cukup untuk menjaga status akunmu tetap aktif di sistem.
Kalau kamu udah lama banget gak buka aplikasi dan ragu apakah akunmu masih aktif, coba lakukan ini:
BACA JUGA:Dompet Digital Melejit! Transformasi Pembayaran & Remitansi
BACA JUGA:Sehari Tanpa Dompet Digital, Mungkinkah Bertahan?
- Login ke aplikasi e-wallet tersebut
- Coba transaksi kecil seperti isi pulsa Rp5.000
- Periksa apakah ada notifikasi pemblokiran atau verifikasi ulang
- Cek syarat dan ketentuan terbaru di situs resmi atau FAQ aplikasinya
Kalau ternyata kamu gak bisa akses akun, segera hubungi customer service. Lebih cepat kamu tangani, lebih besar kemungkinan saldo masih bisa diselamatkan.
Di Indonesia, dompet digital diawasi oleh Bank Indonesia dan OJK. Salah satu fokus utama mereka adalah perlindungan konsumen digital. Artinya, setiap penyedia e-wallet wajib punya SOP jelas soal status akun tidak aktif, termasuk perlakuan terhadap dana pengguna.
Tapi tetap aja, tanggung jawab pertama ada di pengguna. Karena setiap platform bisa punya kebijakan berbeda.
BACA JUGA:Cashless Boom! Tren Dompet Digital yang Dikuasai Gen Z
BACA JUGA:Kenapa Dompet Digital Lebih Relate buat Anak Kos?
Makanya, penting banget untuk baca ulang T&C (terms & conditions), terutama bagian soal aktivitas akun, kebijakan saldo, dan konsekuensi jika akun tidak digunakan dalam waktu lama.