Antrean Refund Tiket Mengular di Stasiun Purwokerto, Perjalanan KA Terganggu Imbas Bangunkarta Anjlok

PURWOKERTO, RADARBANYUMAS.CO.ID – Ratusan calon penumpang memadati Stasiun Purwokerto setelah sejumlah perjalanan kereta dibatalkan mendadak, Senin (6/4). Pembatalan ini dipicu anjlokan KA Bangunkarta relasi Jombang–Pasarsenen di Emplasemen Bumiayu.

Dampak langsung terlihat dari antrean panjang di area pelayanan tiket. Penumpang berbondong-bondong mengurus pembatalan dan pengembalian dana.

Pantauan pukul 17.00 hingga 18.30 WIB, antrean mengular hingga keluar ruangan. Bahkan, barisan penumpang mencapai lorong sky bridge stasiun.

Sejumlah penumpang tampak kebingungan setelah mengetahui jadwal keberangkatan dibatalkan. Informasi yang minim membuat banyak calon penumpang baru mengetahui kondisi saat sudah berada di lokasi.

BACA JUGA:KA Bangunkarta Anjlok di Bumiayu, Perjalanan Kereta Terganggu, Sejumlah KA Alih Rute

Salah satu penumpang KA Purwojaya tujuan Jakarta, Soni, mengaku kecewa dengan minimnya informasi. “Harusnya kereta saya berangkat jam 21.30 WIB. Ini sudah mulai proses refund, tapi saya tahunya sudah telat karena antreannya sudah panjang,” ujarnya.

Pihak KAI menyediakan sejumlah bus untuk penumpang yang akan melanjutkan perjalanan, Senin (6/4/2026).-DIMAS PRABOWO/RADARMAS-

Ia menilai tidak ada pengumuman resmi melalui pengeras suara. “Yang kurang nyaman itu tidak ada pengumuman pakai sound system, jadi yang tahu hanya orang-orang yang kebetulan mendekat ke petugas saja,” katanya.

Soni berharap informasi bisa disampaikan secara terbuka kepada seluruh penumpang. “Kalau diumumkan lewat sound system kan semua orang bisa dengar dan langsung mengambil langkah,” tambahnya.

Keluhan serupa disampaikan Arif, calon penumpang KA Joglosemarkerto tujuan Semarang. Ia memilih melakukan refund karena perjalanan dibatalkan.

BACA JUGA:Mobil Tertabrak Kereta Api di Kesugihan Cilacap, Pengemudi Meninggal di Lokasi

“Perjalanan keretanya dibatalkan, jadi ini saya refund tiket, biaya dikembalikan 100 persen,” ucapnya.

Arif mengaku kini mencari alternatif transportasi untuk melanjutkan perjalanan. “Belum tahu, mungkin akan mencoba mencari travel, kalau tidak dapat terpaksa dipending besok,” ujarnya.

Sementara itu, Agata (28), calon penumpang KA Manahan tujuan Solo, memilih menunda perjalanan. Ia memutuskan menunggu kondisi kembali normal.

Sumber: